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台灣人去西藏自由行如何保障自身權益?

近幾年看到很多台灣小夥伴到西藏自由行(自助遊)被騙的案例,夢迴西藏做為專業接待台灣遊客二十多年的老牌旅行社,必須為大家點一盞明燈,提供以下五個安排西藏自由行(自助遊)的方向,最大程度保障台灣朋友到西藏旅遊的自身權益。

近幾年看到很多台灣小夥伴到西藏自由行(自助遊)被騙的案例,夢迴西藏做為專業接待台灣遊客二十多年的老牌旅行社,必須為大家點一盞明燈,提供以下五個安排西藏自由行(自助遊)的方向,最大程度保障台灣朋友到西藏旅遊的自身權益。  

台灣去西藏自由行如何保障自身權益

第一、入藏函是核心

西藏自治區政府台灣事務辦公室只發放給具有接待台灣人資格的旅行社。同時每一個入藏函申請都有嚴格的審核制度,以及嚴謹的備案程序。

流程如下:
旅行社提交入藏申請➔台灣事務辦公室審核➔ 西藏安全廳備案➔台灣事務辦公室發放入藏函➔西藏出入境管理處備案➔西藏軍區作戰部備案(西藏軍區作戰部函)➔西藏邊防大隊備案(邊防證)

從這裡可以看出來,辦理入藏函(證)程序是相當複雜,旅行社拿到入藏函(證)也是頗費一番周章的,從這個角度來看,西藏政府會嚴格監控這些拿到入藏函的旅行社,一般是不會損害到客人利益。

建議要安排西藏自由行(自助遊)的台灣的小夥伴,可以要求旅行社提供近期辦理完成的入藏函(證),特別是大型團隊進藏旅遊的入藏函(證)。

如果是每天都在發團的有實力的旅行社,那麼意味著每天都會拿到入藏函(證),這是衡量一家旅行社是否有實力的標準。

這裡要提醒一下台灣小夥伴,入藏函(證)是屬於西藏官方文件,規定不能在網上進行宣傳,大家一定不要把旅行社提供的入藏函(證)貼到網上,這會給旅行社造成不必要的惡性後果。

延伸推薦: 入藏函申請攻略▶

第二,尋找旅行社過往資訊以及團友回饋。

網上論壇經常看到許多不負責任的宣傳,例如:西藏自由行(自助遊)要找西藏當地的導遊和司機,這樣服務品質才能如何如何的好,還可以幫忙辦理入藏函(證),西藏的導遊和司機都是被旅行社剝削的….等等之類的言論,這種帶偏見的言論很大程度上誤導了大家,導致盲目的相信只要是藏族就是純潔善良的,急忙付錢,於是經常發生一旦付款以後就找不到人,更甚者,連入藏函都沒有看到就飛到中國大陸!無法入藏時叫天天不應,叫地地不靈,苦不堪言,而且每年這樣被騙的情況越來越多。

大家試想一下,如果導遊和司機都可以辦理入藏函,那麼西藏旅遊局為何要規定,旅行社(機構單位)成立必須要經營3年以上,而且沒有重大投訴的基礎上才能申請接待外賓(台灣人)資格。所以說,既然連西藏官方機構都建議走正規管道,大家就不要以身冒險啦。

言歸正傳,經營很多年的旅行社一般網上都有相關的資料,包括台灣旅客的遊記,部落格,以及客人對旅行社的評價。除了網上查資料,還可以側面從旅行社過往的官方臉書、網站、團友意見分享…等等各方面佐證。有可愛的小夥伴,曾經提出旅行社可能會作假,是的,不排除這樣的可能性,但是,小夥伴們想想看,作假一份容易,作假一百份,一千份,每份都有自己的特色也不是一件容易的事。

總之,安排西藏自由行(自助遊)的台灣小夥伴們,出發前,一定不要怕麻煩,請多做攻略,多家旅行社比較,最後再做出選擇。

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第三,出發前要求提供導遊和司機的資質

台灣的小夥伴千萬不要小看這一步,這一步意義重大。

為什麼這麼說呢,因為這旅途中,發生不愉快的狀況,90%都是因為導遊和司機的緣故引起的,那麼如何把這個機率降到最低呢?導遊和司機的資質(導遊為上崗證,司機為上崗證及運營資格證)非常重要,要知道,不管是導遊或者司機要拿到上崗證,每年都需要嚴格的學習和考核的。

另外,旅行社在申請入藏函(證)的時候,必須提供有資質的導遊和司機,否則申請是不會通過的,如果旅行社違規亂用導遊或者司機,一旦核實旅後,旅行社將會停頓整改,情節嚴重的將予以吊銷旅行社牌照。

從這個意義上說,導遊和司機的提供是有官方審查和嚴格背書的。即使將來發生糾紛,這也是對大家一個保障。另外,提前拿到導遊資料,和導遊溝通中也可以對服務態度和整體的品質做出一個初步的判斷,如果未出發前就發現導遊有問題,也可以提出更換導遊的要求。

第四,獨立成團建議行程結束再付尾款,保障旅途順利。

獨立成團(小包團)一般都是特殊行程,或者是阿里、川藏線、青藏線這種非常規的深度旅遊行程,如果旅行過程中發現品質太差或者跟旅行社的宣傳相差甚遠時,小夥伴們往往苦於西藏地遠偏僻,又擔心司機導遊在途中丟包,只能忍氣吞聲走完全程後,才會進行投訴,最後回到台灣還要浪費大量的時間推諉扯皮,得不償失。

我們建議小夥伴們,如果是安排獨立成團(小包團),可以在出發前與旅行社協商付款方式,建議以“四:四:二”比例付款,拿到入藏函後支付40%,行程中支付40%,行程結束後支付20%。這樣可以最大程度保障大家的權益。

我們相信如果是對品質有信心的優秀旅行社是非常願意這樣的付款方式。那麼當旅行途中出現糾紛,馬上可以進行投訴。

本文第一點中已經提到,西藏自治區政府對申請入藏函的單位是嚴格控管的,一旦發生投訴,西藏政府就是大家的堅實後盾。

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第五,掌握必要的投訴管道/路徑。

西藏旅遊品質監督局:

地址:拉薩 城關區 園林路208號
電話: 08916834193

西藏台灣事務辦公室:

地址:拉薩 城關區 娘熱路2號
電話:08916334445

西藏車輛運管局:

地址地址:拉薩 城關區 西藏自治區羅布林卡路10號
08916838389

綜上所述,小夥伴們在安排西藏自由行(自助遊)時,重點要放在以防範未然為主,而不是出事以後,才花精力去處理如何去投訴及索賠。

很多人一輩子只會去一次西藏,即使得到了賠償也彌補不了快樂的時光以及愉悅的心情。

如果小夥伴們對於保障權益還有更多的疑問和想法,歡迎隨時與我們聯繫!

夢迴西藏祝福廣大的台灣小夥伴們圓夢西藏!

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